Quy chế hoạt động
Chọn đúng vai trò, kiểm tra thông tin và xác nhận từng bước theo trạng thái thực tế của đơn.
Quy chế hoạt động
Chọn đúng vai trò, kiểm tra thông tin và xác nhận từng bước theo trạng thái thực tế của đơn.
1.Làm thế nào để tìm xe và đặt chuyến?
Vào Tìm xe ngay, chọn điểm nhận, điểm trả, thời gian và loại phương tiện. Bổ sung loại hàng hóa, tải trọng hoặc thông tin phù hợp nếu màn hình yêu cầu, rồi đăng tìm xe.
Xem danh sách xe phù hợp, chọn tin xe và kiểm tra giá, thông tin chuyến. Bấm Xác nhận và đặt xe để gửi yêu cầu đến tài xế; chuyến được tiếp tục khi tài xế chấp nhận.
Tìm xe ngay2.Khi nào hệ thống giữ voucher hoặc tiền ký quỹ?
Tài xế được kiểm tra voucher hoặc số dư và giữ bảo đảm khi đăng xe trống. Với chủ hàng, khoản bảo đảm của chuyến được giữ khi bấm Xác nhận và đặt xe, không phải khi chỉ mở danh sách tìm xe.
Số tiền và quyền lợi thực tế do hệ thống tính cho từng tin hoặc chuyến. Kiểm tra thông báo và lịch sử ví; ký quỹ không đồng nghĩa với toàn bộ tiền cước và không tự chuyển thành tiền cước trả tài xế.
3.Chủ hàng có bao lâu để chấp nhận hoặc phản đối báo cáo?
Chủ hàng có 24 giờ tính từ khi hệ thống nhận báo cáo để chấp nhận hoặc phản đối trong ứng dụng. Nếu phản đối trong hạn, quản trị viên xem nội dung và bằng chứng để xử lý thủ công; hệ thống không tự đóng theo hạn 24 giờ đang chờ phản đối được xử lý.
Chấp nhận hoặc hết 24 giờ không phản hồi được xử lý hoàn tất theo luồng báo cáo. Luồng này không phạt, không bồi thường tài xế; voucher hoặc ký quỹ còn giữ của chủ hàng được hoàn khi chấp nhận, phản đối, rút báo cáo hợp lệ hoặc hồ sơ được xử lý. Phí chuyến tài xế đã thu khi Bắt đầu không bị thu lần nữa.
4.Hủy đơn có giống báo cáo sự cố không?
Không. Hủy đơn được thực hiện từ Chi tiết đơn khi trạng thái cho phép. Trước Bắt đầu, mốc miễn phạt 5 phút được tính từ lúc tài xế chấp nhận đơn, không phải từ lúc chủ hàng đăng tìm xe.
Sau mốc này, hệ thống xử lý lý do và quyền lợi theo chính sách hủy tương ứng. Không áp dụng nội dung không phạt của báo cáo sự cố cho mọi trường hợp hủy. Đọc thông tin trên bước xác nhận và giữ bằng chứng nếu cần hỗ trợ đối chiếu.
5.Tôi có dùng cùng tài khoản cho chủ hàng và tài xế được không?
Bạn có thể chuyển vai trò qua mục tài khoản khi tài khoản hỗ trợ chức năng này. Chọn chuyển sang chủ hàng hoặc tài xế, đọc thông tin rồi xác nhận; website chỉ đổi sau khi hệ thống xác nhận thành công.
Chuyển vai trò không thay thế các bước xác minh và đăng ký phương tiện của tài xế. Nếu mở một form khác vai trò đang dùng, làm theo hướng dẫn đăng nhập hoặc chuyển vai trò trên màn hình đó.
Mở tài khoảnThông tin liên hệ chính thức
Kết nối cho hành trình tiếp theo
Tìm xe, đăng xe trống và theo dõi hành trình trên cùng tài khoản TXE PRO.
Cần link cài đặt? Chọn hệ điều hành để liên hệ TXE PRO nhận hướng dẫn.